为解决基层自助终端操作不熟练、设备使用率偏低、群众“就近办”体验不佳等问题，切实发挥集成式自助终端便民利企优势，近日，密山市政务服务中心组织全市已配备终端的各乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务站全体引导人员开展集成式自助终端功能与操作专题培训，着力补齐基层政务服务能力短板，推动政务服务向基层延伸，实现群众办事“不出镇、不出村”。

    本次培训精准聚焦自助终端操作痛点与实际需求，采用“功能精讲+操作演练+互动答疑”相结合的方式，确保参训人员“听得懂、记得住、用得上”。授课人员结合一线服务场景，围绕城乡居民养老保险参保登记、养老生存认证等高频事项，逐环节拆解申报流程；同时开展操作专项教学，详细演示身份核验、表单填写、材料拍照上传等关键步骤，现场解答常见问题，切实破解基层人员“不会用、讲不清、教不会”的难题。

    培训期间，全体参训人员认真听讲、详细记录，围绕日常工作中遇到的终端使用等实际问题展开深入交流、讨论，学习氛围浓厚。通过本次培训，参训人员基本掌握了自助终端的各项功能和标准操作流程，业务能力与实操水平显著提升，为后续高效指导群众使用设备、提升基层政务服务效率提供了有力支撑。

    下一步，我中心将以此次培训为契机，推动培训成果转化为服务实效。一方面建立“随时答疑+常态化督导”长效机制，及时解决基层实操和设备运行问题，保障终端稳定高效运行；另一方面持续聚焦群众办事需求，不断优化终端服务功能与服务体验，推动全市三级覆盖的自助终端真正用起来、活起来，以更加便捷、高效、贴心的政务服务，切实增强群众的满意度和获得感。