12345政务服务便民热线工作研讨会

为深化农垦与地方协同联动，推动12345政务服务便民热线办理质效再提升，6月19日上午，八五一一农场领导及工作人员与密山市营商环境建设监督局围绕12345热线工单全流程办理、疑难问题处理等工作展开专题研讨，共谋服务效能提升。

会上，密山市营商局领导介绍了12345热线“接诉即办—高效办结—回访反馈”闭环管理机制运行要点；八五一一农场领导结合农垦区域特点，详细说明了当前职能移交进展及权责清单，明确“谁主管、谁负责”的处理原则，为精准分流、高效处置工单奠定了基础。

下一步，八五一一农场与密山市营商局将以12345热线为纽带，深化“民有所呼、我有所应”协作机制，切实将热线办理成果转化为群众的幸福感。