富源乡以诚信建设为牵引,将信用理念深度融入机关运行与服务大厅工作全链条,通过思想铸魂、服务创新与制度保障“三位一体”,构建起“守信践诺、勤廉高效”的政务服务新生态,让诚信清风成为服务为民最鲜明的底色。
一、思想铸魂:以“学践育”三位一体厚植诚信根基
乡党委将诚信教育纳入干部日常学习体系,构建多层次学习教育矩阵:
1.理论深化:党委中心组专题研学政务诚信政策法规,科室例会常态化剖析业务信用风险案例,筑牢风险防控意识;
2.榜样引领:青年读书会分享《焦裕禄》等红色经典中的守信故事,在回溯初心使命中强化责任担当;
3.实践转化:组建“诚信宣讲团”下沉村居召开“诚信恳谈会”,直面群众关切问题立行立改,推动学习成果转化为惠民实事。
二、服务创新:信用赋能打造“有温度”的办事体验
聚焦群众企业急难愁盼,富源乡推动信用价值向服务效能转化:
1.政策通达“零距离”:针对政策“找不到、看不懂”问题,机关干部组成“流动宣讲队”,携带图解手册深入田间地头精准解读;
2.办事流程“加速度”:创新“信易+入机关”机制,将信用评级与政务服务挂钩。窗口人员主动识别主体信用状况,对守信企业群众实施“信用预审+帮办代办”,简化流程、压缩时限,实现“信用越好,办事越畅”;
3.风险防控“双保险”:通过精准信用识别,既避免企业重复填报信息,提升服务效率,又有效防范失信风险,保障政策公平性与安全性。
三、制度护航:诚信建设从“软倡导”迈向“硬约束”
以制度化保障诚信建设常态长效:
1.亮承诺强监督:全面推行“亮身份、亮承诺、亮标准”三亮行动,公开践诺清单接受群众监督,将信用承诺转化为具体服务标准;
2.严考核树导向:将公务员诚信记录纳入绩效考核体系,窗口服务实行差异化评价机制,形成“信用赋能服务、服务反哺信用”闭环;
3.广宣传浓氛围:通过便民大厅展板、诚信故事推送、市场大集宣讲等多元形式,营造“人人讲诚信、事事守信用”的社会风尚,让清风正气浸润心田。
正如乡党委书记所强调:“要让守信者受尊重、失信者受警醒,把‘信用软实力’锻造为‘服务硬功夫’。”富源乡以诚信建设为支点,撬动政府职能从“管理型”向“服务型”深度转变。当每一位公务员心有诚信、行有敬畏,当每一项服务因信用而高效,为民初心的答卷,便在每一次高效办事与群众满意的笑容中,写下最坚实的注脚。