为深入推进社会信用体系建设，切实提升公安窗口服务质量与工作人员的诚信履职意识，近日，密山市公安局聚焦出入境大厅、户政大厅等高频服务窗口，组织开展“诚信宣传进大厅”活动，以“教育+宣传”双轨并行的方式，为公安政务服务注入“诚信基因”。

    一、精准聚焦窗口，把诚信教育送到服务“第一线”

    当日上午，密山市公安局督察大队民警首先来到出入境服务大厅，以“诚信履职与窗口服务效能”为主题，为窗口工作人员开展专题培训。培训中，民警结合近年来公安系统内发生的失信履职典型案例，深入剖析了窗口服务中“材料造假审核不严”“承诺事项未兑现”“信息录入不规范”等失信行为的危害，既强调了诚信履职对维护群众权益、提升公安公信力的重要性，也明确了窗口工作人员在身份核验、材料审批、结果公示等环节的诚信操作规范。

    “户政业务直接关系群众‘户口本’‘身份证’等核心权益，每一次信息登记、每一项业务办理，都容不得半点马虎，更不能有丝毫失信行为。”在户政大厅的交流环节，督察大队民警针对户口迁移、新生儿落户、身份证挂失补办等高频业务，向工作人员重申了“如实告知、规范办理、限时办结”的诚信服务要求。

    二、多维宣传引导，让诚信理念融入服务“全过程”

    除了对工作人员的专项教育，督察大队还联合窗口单位，在大厅内打造“诚信宣传角”，通过多种形式向办事群众传递诚信理念。在各窗口摆放桌牌，公开窗口工作人员姓名、岗位职责及诚信服务承诺，主动接受群众监督。活动期间，督察大队民警还与前来办事的群众面对面交流，耐心解答群众关于“诚信办理政务业务”“失信行为后果”等方面的疑问。

    三、强化监督落地，以长效机制巩固诚信“好成效”

    此次活动并非“一阵风”，而是密山市公安局推进窗口诚信建设的重要一环。督察大队在活动中同步建立了“日常巡查+群众反馈”的诚信监督机制：一方面，安排专人定期对出入境、户政等窗口的业务办理流程进行抽查，重点核查是否存在虚假承诺、材料造假等失信问题；另一方面，在大厅显眼位置公示监督电话，鼓励群众对窗口工作人员的失信行为进行举报，确保发现问题及时整改、形成闭环。

    下一步，密山市公安局将持续深化“诚信宣传进窗口”活动，通过开展诚信服务标兵评选、定期组织诚信专题培训等方式，推动窗口工作人员将诚信理念内化于心、外化于行，真正把“诚信窗口”打造成群众满意的“民心窗口”，为全市社会信用体系建设贡献公安力量。